İade ve Geri Ödeme Politikası
Genel Bakış
Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği İade ve geri ödeme hakkı 14 günü kapsamaktadır. Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Bir ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, ambalajı ve koruyucu ekipmanları açılmamış ve size teslim edildiği şekilde, orijinal ambalajında olması gerekir.
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler.
- İç giyim, hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı ya da gaz gibi ürünler.
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; CD, DVD gibi dijital içerikli mallar ile toner, kartuş gibi bilgisayar sarf malzemeleri ve kitap
- Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; iç çamaşırı, küpe gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar mallar,
Ek olarak iade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları.
- İndirilebilir yazılım ürünleri.
- Sağlık ve kişisel bakım ürünlerinin bazıları.
İadenizi tamamlamak için bir fatura veya satın alma kanıtı gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi geri ödemenin yapılabileceği durumlar:
- Kullanım belirtileri taşıyan kitaplar.
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar.
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler (bizim hatamız dışında olan nedenlerle).
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler.
Geri Ödemeler
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size bir e-posta göndererek iadenizi aldığımızı bildireceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak iade yapılacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Eğer geri ödemenizi henüz almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenin resmen işlenmesi biraz zaman alabilir.
Son olarak, bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işlenmesi sırasında gecikmeler olabilir.
Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: {info@hablturkiye.com}.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz, bize info@hablturkiye.com adresinden e-posta gönderin.
Hediyeler
Satın alma sırasında ürün hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin tutarı kadar bir hediye çeki alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, bir hediye çeki size gönderilecektir.
Eğer ürün satın alma sırasında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü size daha sonra vermek üzere kendisine göndermişse, iade tutarı hediye verene geri ödenir ve iade işleminizden haberdar olur.
İade Gönderimleri
Ürününüzü şu adrese göndermeniz gerekmektedir: İkitelli Osb Mahallesi Bedrettin Dalan Bulvarı Metro 34 Plaza No:23 İç Kapı No: 30, 34490, Başakşehir / İstanbul
İade etmek istediğiniz ürünleri, size en yakın MNG KARGO şubesinden ürününüzü {2320906743} anlaşma numaramız ile Karşı Ödemeli olarak herhangi bir ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Ürününüz tarafımıza ulaştığında, iade işleminiz işleme alınır. Farklı bir kargo firması ile gönderdiğiniz “Karşı Ödemeli” kargolarınızı ne yazık ki kabul edemeyeceğiz.
MNG KARGO dışında bir kargo firması ile iade gönderecekseniz kargo ücretini peşin ödemenizi rica ederiz.
Daha güvenli bir işlem için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.
Bulunduğunuz yere bağlı olarak, değişim yaptığınız ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ederken takip edilebilir bir gönderim hizmeti kullanmayı veya gönderim sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. Ürününüzün bize ulaştığını garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödeme ve iade ile ilgili sorularınız için bizimle info@hablturkiye.com adresinden iletişime geçin.