SIKÇA SORULAN SORULAR
Merhaba, Bu sayfa, alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak için sıkça sorulan soruları ve yanıtlarını bir araya getirdi. Üyelik işlemlerinden sipariş sürecine, ödeme yöntemlerinden iade ve değişim politikalarına kadar merak ettiğiniz tüm bilgilere hızlıca ulaşabilirsiniz. Eğer aradığınız bilgiye bu sayfada ulaşamazsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!
Hayır, üyelik oluşturmak zorunda değilsiniz. Üye olmadan da sitemizden sipariş verebilirsiniz. Ancak, üyelik oluşturmak siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi ve özel kampanyalardan haberdar olmanızı sağlar.
Web sitemizin sağ üst köşesindeki “Kayıt Ol” butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup hesabınızı oluşturabilirsiniz. Ayrıca ödeme ekranında da “Hesabımı Oluştur” seçeneği ile kolayca hesap oluşturabilirsiniz.
“Giriş Yap” sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak e-posta adresinizi girin. Size gönderilen bağlantı üzerinden şifrenizi yenileyebilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesap Bilgilerim” bölümünden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetleri menüsündeki “Hesabım” seçeneğinden de ulaşabilirsiniz
Hesabınızı silmenize üzülürüz ancak buna saygı duyuyoruz. Buna karar verdiyseniz lütfen bize info@hablturkiye.com adresimizden yazın.ödeme yapmanız gerekmez.
Satın almak istediğiniz ürüne karar verdiğinizde sepete ekleyebilir ya da “Hemen Al” seçeneği ile doğrudan ödeme ekranına geçebilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası göndereceğiz.
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için info@hablturkiye.com adresimizden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Dilerseniz Whatsapp hızlı destek hattımızdan da yardım alabilirsiniz.
Maalesef, onaylanmış bir siparişe ürün eklemek mümkün değildir. Yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Ön sipariş, henüz stokta olmayan ancak yakında temin edilecek ürünler için verilen sipariş türüdür. Ürünün tahmini stok tarihi ürün sayfasında belirtilir ve stoklara girdiğinde siparişiniz gönderilir. Ön sipariş verdiğinizde herhangi bir ödeme yapmanız gerekmez.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT seçeneklerimiz mevcuttur. Ödeme sayfasında tercih ettiğiniz yöntemi seçebilirsiniz.
Malesef kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.
Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla taksitli ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında listelenecektir.
Evet, sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve tüm ödeme işlemlerimiz 3D Secure Güvenli Ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Ödeme adımındaki hataların çok büyük bir çoğunluğu banka sistemleri kaynaklıdır. Öncelikle kart bilgilerinizi doğru girdiğinize ve kart bakiyenizin müsait olduğundan emin olun. Ayrıca kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu teyit edin. Sorun devam ederse, bankanızla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme sayfasında “Kupon Kodu” veya “Hediye Kartı” alanına kodunuzu girerek “Uygula” butonuna tıklayın. İndirim tutarı toplam tutardan düşecektir.
Tüm yurtiçi gönderimlerimiz “Ücretsiz Kargo” dur. Herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Yurtdışı gönderimlerimiz için gönderi ücreti ülke/bölge odaklı olarak değişmektedir. Detaylı bilgi için sipariş öncesi info@hablturkiye.com adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargo teslim ediliyor. 15:00’dan sonraki siparişleriniz ertesi iş günü kargoya veriliyor.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilecektir. Ayrıca, hesabınızın “Siparişlerim” bölümünden de takip numaranıza ulaşabilirsiniz.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişleriniz “İSTANBUL” depomuzdan sevk edilmektedir.
Yurtdışına gönderim yapabilmekteyiz. Ancak ücretsiz Kargo seçeneceğimiz ne yazık ki yurtdışı gönderilerimiz için geçerli değildir. Gönderi ücreti bulunduğunuz bölge ve ülkeye göre farklılık göstermektedir. Ayrıca gönderinizin gümrük süreçleri ile alakalı oluşabilecek yasal prosedürlerden ve gümrük vergilerinden sorumlu olduğunuzu belirtmek isteriz. Daha detaylı bilgi almak için info@hablturkiye.com mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Siparişinizde herhangi bir eksik veya hasar varsa, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle info@hablturkiye.com adresimizden iletişime geçin. Durumunuzu en kısa sürede çözmek için yardımcı olacağız.
İade edilebilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve size teslim edildiği şekilde olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler, gıda, çiçek, hijyen ürünleri, iç giyim, hediye kartları ve indirilebilir yazılım ürünleri gibi bazı ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade politikamız 14 gün sürmektedir. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi geçen ürünler için tam geri ödeme veya değişim yapılamaz.
İade işlemini başlatmak için fatura ile birlikte ürünü şu adrese gönderin: {İkitelli Osb. Mahallesi Bedrettin Dalan Bulvarı Metro 34 Plaza No:23 İç Kapı No:30 34490 Başakşehir / İstanbul}.
Ürününüz bize ulaştığında ve incelendiğinde, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı size e-posta ile bildirilecektir.
İadeniz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir. Bankanıza bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir. Eğer bu süre sonunda geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.